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上海布景服飾有限公司 客服主管     招聘人數 『1』 更新時間:2016/12/29 瀏覽數:3835
 
客服主管
   
 
 
基本需求
   
 
招聘種類: 全職 職位種類: 市場營銷 - 淘寶客服
最低學歷要求: 專科 以上 工作地區: 上海  
工資水平: 面議 更新日期: 2016/12/29
年齡要求: 25-40歲 招聘對象: 不限
性別要求: 不限 工作經驗: 3-5年
   
 
 
職業描述
   
 
職位描述:
1、制定部門工作目標及計劃;
2、制定客服排班計劃,合理規劃人員,保證人員的在線接待時長;
3、負責起草、修改《布景電商運營操作手冊》,優化客服流程,并保證流程的順利實施;
4、負責制定和優化客服考核體系;
5、負責客服人員的培訓工作,包括:新品賣點、活動流程、系統操作等;
6、注意每天客服工作的各項數據,包括:話術、赤兔后臺數據、售后、訂單處理、知識庫更新等,提出改進意見以供日例會溝通;
7、負責客服后臺的自動回復、客戶打標、知識庫等調整和更新工作;
8、每周定期整理客戶投訴,建立客戶投訴檔案和意見表,采取預防措施,完善服務質量。

崗位要求:
1、大專以上學歷,專業不限,年齡25-40歲,男女不限;
2、熟悉網店運作以及操作規則;
3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及人際交往能力;
4、具有很強的管理規劃、監督的協助能力及統計能力, 工作細致、認真、嚴謹、務實 ;
5、良好的服務意識、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識,為人誠實可靠、品行端正;
6、三年以上相關工作經驗,有服裝、飾品電商行業同等崗位經驗優先考慮。
   
 
   

(溫馨提示:個人申請職位時,請注冊填寫簡歷后登陸申請,企業會更大機會選擇你)
 
公司簡介

暫未上傳Logo
  上海布景服飾有限公司成立于2010年,主營業務為個性設計師風格女裝銷售,崇尚天然,環保,舒適的產品設計風格。

布景Clothscenery品牌推崇“自然•知性•慢生活”的生活方式,品牌定位于崇尚這種生活方式的都市女性,并以這個群體的生活樣態為依據,設計開發服裝、服飾品、居藝用品.服裝整體風格個性舒適,設計大膽,從不盲從流行趨勢。

以天然的棉麻面料貫穿所有系列,是布景Clothscenery的一大特色。美妙的細節工藝,如手工刺繡、機繡布料造型、打條、衍縫等等則是布景的另一不容忽視的特點。布景Clothscenery傾情演繹與自然相融的理念款式設計,強調單品之間豐富、隨意的可搭配性,為穿著群體提供了專業的服飾搭配概念的同時更為她們預留了服飾搭配的再創空間。

   
 
北京總部  電話:010-84831466  傳真:010-84831466  
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