| 崗位職責： 工作概述：負責售前、售中、售后客戶維護； 1、 負責天貓?zhí)詫毦〇|平臺網(wǎng)絡(luò)在線客服，引導(dǎo)客戶達成商品交易； 2、負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作； 3、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度； 4、負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標； 5、負責與營運團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1、一年以上電商客服工作經(jīng)驗，網(wǎng)店訂單操作管理等； 2、具有一定親和力、表達能能力、邏輯思維能力及協(xié)調(diào)溝通能力強，有較強的團隊意思； 3、有責任心、有原則，工作細致耐心，較強的抗壓能力，能適應(yīng)倒班。 提供免費三餐、免費住宿及班車 |
