| 工作描述： | 2004/10--至今：中首物流有限公司
所屬行業： 交通/運輸/物流
物流中心 售后/客戶服務（非技術）主管
1. 負責接收和分解客戶的任務指令，對照實際運行情況對客戶任務指令進行審核
2．對客戶任務指令作出相應的制單安排
3．隨時監控配送中心不同狀態貨物的庫存量，以及任務指令的完成情況
4．及時反饋和處理客戶信息
5．對任務指令執行過程中出現的問題及時通報各相關業務部門 2003/02--2003/12：四海商貿有限公司
所屬行業： 耐用消費品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)
銷售中心 銷售經理
1、根據公司的詢報價流程，及時向客戶提供適當的報價
2、根據訂單要求，及時督促部門內員工完成訂單的轉移、確認，并維護跟蹤訂單,及時為客戶發貨
3、開發客戶。
4、建立更新客戶資料檔案
5、和客戶及倉庫定期盤點對帳，保證帳目無出入
6、協調客戶，倉庫及其他相關部門的物流往來工作 2000/09--2003/02：格威特體育用品有限公司
所屬行業： 耐用消費品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)
物流中心 物流專員/助理
1、與客戶溝通聯系，處理客戶訂單及收返貨中的問題
2、定期與客戶核對發返貨數量及金額賬務
3、承擔銷售數據錄入與統計分析工作，每周為各相關部門提供公司庫存報表，每月提供各種銷售統計報表及進銷存報表，使其成為要貨、發貨的基本參考依據，從而使貨品流通趨于合理化
4、負責中心內部文件的起草與修改，辦公用品的保管與分配，協助中心經理對中心內部招聘人員進行篩選及培訓 2000/06--2000/09：LG電子技術服務中心
所屬行業： 電子技術
客戶服務中心 售后/客戶服務（非技術）專員
1、與客戶溝通聯系，了解客戶在產品使用及售前售后服務中的問題
2、聽取客戶意見，提供產品技術支持
3、處理客戶投訴，督促技術服務人員改進服務工作
4、不定期回訪，為提高產品質量及新產品研發收集信息 |
