1.負責20多家供應商的日常事物,解答供應商日常疑難問題,跟進問題處理的進度直至問題完全解決．其中15家為國外供應商,日常溝通都為英文（E-Mail & Phone) ２.專業地對新客戶進行教育訓練,宣導公司作業模式和各類作業的流程，使雙方的業務合作更加順暢地展開 ３.追蹤分析供應商的物料狀態，處理物料的各類異常情況，并追查異常產生的原因，找出責任方，跟進責任方的改善措施 ４.協調公司內部與供應商的關系,為供應商提供各種附加價值服務,如退港，退料，代工，調撥，重工,盤點 ５.接待供應商來訪,并對相關事宜進行協商,如貨物異常處理,運費,重工場地,款項支付等 ６跟進客戶投訴處理，按照相應的作業模式對客戶投訴進行調查原因，跟進處理進度，向客戶做出合理的解釋,制定改善措施 7.跟蹤催付客戶的應付帳款,對客戶的延付帳款進行原因調查和制定相應策略. 8.負責日常中英文版本的公共通知的草擬 9.負責客戶服務熱線Call-Center自助語音部分英文版的編寫
2005.11--2006.2 益普索（成都）有限公司 話務員（兼職）
1.為各大企業做市場調查,以電話形式進行訪問,了解大眾的需求情況 2.對不配合的被訪者,進行持續溝通,說服其參與訪問 3.以問答的形式完成訪問后,匯總訪問結果,分析匯總的信息,并得出相應的市場結果
