北京博大星恒科技有限公司
客戶服務(wù)主管 2006年7月 - 2007年9月 工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績： 新聞信息采集，編輯
供求信息審核，發(fā)布
客戶自主建站指導(dǎo)（信息添加，會(huì)員管理，廣告招商）
后臺(tái)操作管理
處理客戶咨詢和投訴，并與相關(guān)部門協(xié)商解決
定期通過電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪 西迪斯電子(天津)有限公司
客戶服務(wù)代表 2003年1月 - 2004年9月 工作地點(diǎn)：天津
工作職責(zé)和業(yè)績： 制定報(bào)價(jià)，并更新報(bào)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)
維護(hù)訂單系統(tǒng)，同客戶，生產(chǎn)，運(yùn)輸部門溝通，保證交貨時(shí)間
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)解決客戶問題，定期電話回訪客戶，跟蹤訂單
與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決售后及退貨問題
定期做銷售分析，提交銷售報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)管理 | IT 1999年12月 - 2003年1月 工作地點(diǎn)：天津
匯報(bào)對(duì)象：IT經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績： 網(wǎng)絡(luò)管理及系統(tǒng)維護(hù)，
服務(wù)器備份管理,網(wǎng)絡(luò)故障排除，
PRMS系統(tǒng)支持：提交用戶申請(qǐng)；同系統(tǒng)管理員定期溝通
公司內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)頁管理：頁面編輯；內(nèi)容更新
離職/轉(zhuǎn)崗原因：內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)
天津中基集團(tuán)創(chuàng)力廣告公司
大客戶經(jīng)理 1996年6月 - 1999年6月 工作地點(diǎn)：天津
工作職責(zé)和業(yè)績： 天津通廣在北京市場全部廣告活動(dòng)的策劃及實(shí)施( 廣告創(chuàng)意及實(shí)施，
客戶溝通，媒體選擇及發(fā)布, 效果測定，費(fèi)用測算)
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