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	朱善濤
	更新日期 2007/12/14 打印朱善濤的簡歷

【基本信息】
姓名朱善濤	性別男
出生年月保密	國籍中國
戶籍湖南省	現居住地長沙

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	市場拓展經理
期望工作地點：	廣東省-廣州
期望月薪：	面議

【工作經驗】


工作描述：	2005年8月——2006年03月　　海爾集團廚房家電本部廣州售后主管主要負責：1、用戶抱怨信息分析及一票到底跟進；2、清理遺留信息,加快閉環解決，推進信息零超期遺留；3、社會反饋信息的挖掘及提報；4、不良品置換到位率、庫存周轉、責任落實實施到位；5、強化培訓實施。 2006年4月——2006年10月擔任海爾顧服經營公司韶關、清遠區域服務支持經理 2006年11月——2007年10月擔任海爾顧服經營公司中山、珠海、江門區域服務支持經理主要負責：1.市場美譽：對區域內海爾品牌所有產品的第一美譽度負責；2.網絡經營：對各產品線在當地的服務網絡質量及服務能力負責；3.社會關系平臺的搭建和維護：負責當地區域消協、12315、技監局、媒體等社會關系的溝通、走訪；4.對營銷團隊的支持：①、客戶、用戶不良品的及時鑒定、處理； ②、當地營銷活動的配合；5.市場信息的即時、準確反饋。通過不斷的拓展網絡、整合資源我區域網絡達標率達到９６％．用戶滿意率在９8.５％以上。一次服務到位率由原來的88.5%提高到現在的95%。

【教育】

專業描述：

教育背景株洲工學院（2001.08 - 2005.07）電子信息工程 | 電子信息科學類(電子/計算機/軟件/網絡/通信) | 本科 | 株洲

【附加信息】

自我評價:

本人有極高的悟性以及良好的自學能力.我性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。有極強的責任心和上進心．守信用，為人忠誠．有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融合其中。有敏銳的洞察力,靈活多變.05年7月至今在海爾集團從事售后服務工作,有良好的服務意識，積累了豐富的經驗，熟悉售后服務系統流程，培養了良好的溝通能力。

【聯系方式】