青島圣元乳業(yè)有限公司
客戶服務(wù)部主管 2006年4月 - 2007年10月 工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： 1，維護(hù)公司與經(jīng)銷商及大客戶的關(guān)系。
2，向客戶介紹公司的產(chǎn)品和銷售渠道，并處理客戶的投訴和建議。
3，客戶資料的歸類和整理。
4，對(duì)公司基層促銷員進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及新員工招聘。
5，協(xié)助城市經(jīng)理執(zhí)行公司的銷售政策。
6，出色的客戶服務(wù)和銷售管理工作贏得認(rèn)可，先后升任信息部主管和客戶服務(wù)部門的主管。
北京信步閑庭廣告公司
業(yè)務(wù)經(jīng)理（AE） 2005年9月 - 2006年3月 工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： 1，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。
2，督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)度。
3，負(fù)責(zé)保持與客戶（Haier等）的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。
4，向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
北京市星期五在線科技發(fā)展有限公司
客戶服務(wù)專員 2004年7月 - 2005年8月 工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： 1，處理呼叫中心日常話務(wù)，提供機(jī)票/酒店預(yù)定的咨詢服務(wù)。
2，負(fù)責(zé)銷售全程的跟蹤，確保顧客滿意度。
3，對(duì)公司送票員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，優(yōu)化送票行程，提高公司運(yùn)營(yíng)效率。
4，負(fù)責(zé)公司辦公室的日常行政管理工作，并協(xié)助制定工作規(guī)范。 | 
