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工作描述:
主要負責電話訪問工作。
主要是受中國電信的委托，對使用中國電信ADSL寬帶業務的個人和企業做用戶回訪工作。主要針對上網速度，帶寬，售后服務的情況，計時情況，計費情況進行問卷式的調查，以便向用戶提供更好的服務，同時也作為對員工的績效考核的參考。還要對用戶提出的問題及時進行解決和記錄。