北京萬(wàn)里科濟(jì)數(shù)控技術(shù)有限公司
售后服務(wù)工程師2008年1月 - 2008年2月 工作地點(diǎn)：中關(guān)村
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： ? 對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)；
? 負(fù)責(zé)網(wǎng)站客戶留言的回復(fù)、客服熱線電話的接聽、郵件的處
理，在線受理戶各類相關(guān)業(yè)務(wù)；
? 負(fù)責(zé)記錄客戶投訴、申訴等問(wèn)題；
? 配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理客戶提出的有關(guān)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)跟蹤；
? 及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品功能方面的需求，分類提交相關(guān)人員；
? 定期向用戶收集反饋信息，以便改進(jìn)產(chǎn)品和關(guān)注用戶；
? 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；
? 跟蹤產(chǎn)品的維修過(guò)程；
? 總結(jié)整理相關(guān)的客服資料，形成統(tǒng)計(jì)文檔。 大唐微電子技術(shù)股份有限公司
設(shè)備技術(shù)員2002年8月 - 2008年1月 工作地點(diǎn)：永豐
工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： 本人在大唐微電子技術(shù)有限公司生產(chǎn)部設(shè)備組任設(shè)備技術(shù)員主要工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)模塊測(cè)試，焊線，貼片設(shè)備和芯片減劃設(shè)備突發(fā)故障的及時(shí)正確排除，備品備件及相關(guān)資料的管理
負(fù)責(zé)編制和改進(jìn)模塊測(cè)試，焊線，貼片設(shè)備和芯片減劃系列設(shè)備維修維護(hù)指導(dǎo)書及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并指導(dǎo)維修員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)
負(fù)責(zé)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)證并確保新設(shè)備、設(shè)施在車間的安裝、調(diào)試和有效使用
協(xié)助工程師完成工藝設(shè)備實(shí)驗(yàn)及其他工作
專業(yè)技能：
熟練維修Muehlbauer模塊測(cè)試，焊線，貼片設(shè)備機(jī)及DISCO與TAKATORI芯片減劃設(shè)備的維護(hù)維修。具體內(nèi)容如下：
核心電氣單元故障檢查、判斷； 設(shè)備軟件備份、恢復(fù)； 伺服系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、更新； 編碼器校準(zhǔn)； 直線軸承更換、調(diào)整；
絲杠更換調(diào)整 ；位置傳感器檢查、更換；
伺服馬達(dá)以及驅(qū)動(dòng)器的拆裝以及簡(jiǎn)單故障的維修及各種模具的保養(yǎng)及裝配。 熟悉模塊封裝線工藝及流程
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