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金豐集團(tuán)湖南金豐紡織
個(gè)人簡(jiǎn)歷
更新日期 2013/3/25    打印個(gè)人簡(jiǎn)歷的簡(jiǎn)歷
【基本信息】
姓     名
張磊
性     別
男
出生年月
1983年5月
國(guó)     籍
中國(guó)
戶     籍
北京市
現(xiàn)居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 經(jīng)理助理  市場(chǎng)督導(dǎo)  企業(yè)管理  
期望工作地點(diǎn)： 北京市  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗(yàn)】
2001年7月-2008年12月： 百麗鞋業(yè)有限公司
企業(yè)規(guī)模： 500-1000人
部 門： 運(yùn)動(dòng)部
職 位： NIKE店長(zhǎng)和樓層主管
工作描述： 本人2001年畢業(yè)于海淀區(qū)外事管理職業(yè)學(xué)院.學(xué)的是外事服務(wù)管理專業(yè).畢業(yè)后2001-2004年 從事的是酒店工作.在外研社實(shí)習(xí)過半年.在前臺(tái)工作.重要從事前臺(tái)接待和 入住登記/信息咨詢/住房預(yù)定等工作.經(jīng)過實(shí)習(xí)的工作經(jīng)驗(yàn)后.在昆泰大酒店工作過2年半.主要還是在前臺(tái)工作.工作1年后 因工作需要調(diào)換崗位.到行李部做領(lǐng)班.在行李部工作主要的工作是負(fù)責(zé)接待客人.運(yùn)送行李/寄存行李.和一些北京旅游信息咨詢工作.對(duì)酒店業(yè)的工作流程和崗位職責(zé)很熟悉.
2005年從事到商業(yè)工作 2005-2007年在百麗鞋業(yè)有限責(zé)任公司耐克做銷售工作.從店員一直做到店張.在期間積累了豐富的經(jīng)驗(yàn).做為一名店張.怎么樣把一個(gè)店經(jīng)營(yíng)好.無論從銷售/人員管理/店務(wù)/都很重要.人員通過定期的店內(nèi)培訓(xùn)與輔導(dǎo)讓店員.從各方面提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì).店務(wù)主要包括.賣場(chǎng)衛(wèi)生管理.服裝陳列.每天每月的帳目管理.每月的盤點(diǎn)管理和貨品管理.每月做銷售分析與同競(jìng)爭(zhēng)品牌做銷售對(duì)比.有很強(qiáng)的數(shù)字分析能力和管理能力.以上簡(jiǎn)單的介紹了.這幾年的工作經(jīng)驗(yàn).在這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)中.有一定的管理組織工作能力和獨(dú)立解決客訴能力.有很強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)理念.
本人2007年12-6月底在易世達(dá)休閑購(gòu)物廣場(chǎng)從事樓層主管工作.主管女裝品牌.熟知女裝品牌的特性和運(yùn)動(dòng)品牌.主要賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理.催促季節(jié)性貨品和新老貨品的到位率.還協(xié)助客服部門組織導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn).有檔期活動(dòng)還負(fù)責(zé)和各品牌廠家活動(dòng)的洽談.
通過這幾年的工作有很深的感觸.不論是酒店業(yè)還是銷售業(yè).消費(fèi)者是提高企業(yè)效益的群體.提高服務(wù)質(zhì)量是我們應(yīng)該做到的.樹立顧客為中心的觀念.時(shí)刻牢記尊重客人.加強(qiáng)第1線員工的服務(wù)意識(shí)教育和培訓(xùn).樹立品牌企業(yè)良好形象.提高個(gè)人滿意度.顧客投訴是拉近顧客與企業(yè)忠誠(chéng)的一個(gè)契機(jī).要牢記丟失一個(gè)老顧客的損失.只有換取10個(gè)新顧客才能彌補(bǔ).顧客消費(fèi)享受的是一個(gè)完美的過程.所以服務(wù)也是商品服務(wù)是一項(xiàng)很精貴的附加值.

【教育】
2003年9月 - 2007年7月    中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院   人力資源 本科
專業(yè)描述： 未填寫
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