| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
行政助理 |
| 期望工作地點(diǎn)： |
湖南省-長沙 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經(jīng)驗(yàn)】 |
| | | 2007年2月-2008年1月： | 深圳市旗豐供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 商務(wù)助理 | 營運(yùn)中心 | 職 位： | 商務(wù)助理 | 營運(yùn)中心 | | 工作描述： | 工作地點(diǎn)：深圳
匯報對象：客服經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績： 1.確查到貨情況，接收客戶進(jìn)出口代理委托書，跟進(jìn)單證制作，確認(rèn)單據(jù);
2.與報關(guān)部協(xié)調(diào),排除風(fēng)險因素，力保順利通關(guān),跟進(jìn)報關(guān)，反饋報關(guān)信息給客戶;
3.及時制作收款單證，向客戶收繳相關(guān)應(yīng)收費(fèi)用,客戶運(yùn)作帳務(wù)做到日清月結(jié)，及時追繳應(yīng)收欠款;
4.組織處理客戶投訴，并將結(jié)果反饋給上級和客戶;
5.客戶維護(hù)，在協(xié)議范圍內(nèi)靈活高效運(yùn)作，保證良好的客戶服務(wù)質(zhì)量.
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| | | 2006年7月-2007年2月： | 必佳塑膠金屬制品（國際）有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 客戶代表 | 客戶服務(wù)部 | 職 位： | 客戶代表 | 客戶服務(wù)部 | | 工作描述： | 工作地點(diǎn)：深圳
匯報對象：客服經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績： 1.聯(lián)系國內(nèi)外客戶，跟蹤訂單，協(xié)助貨運(yùn)部門安排出貨，包括空運(yùn)、海運(yùn)的訂柜計(jì)劃。
2.控制倉存,定期對各銷售地區(qū)的貨倉進(jìn)行庫存簽盤點(diǎn).
3.及時回復(fù)客戶詢問及信件.
4.更新管理客戶資料.
5.處理客戶投訴，對于客戶不同類別的質(zhì)量投訴或服務(wù)投訴作出相應(yīng)的改善。
6.整理每月銷售報表，制作銷售月結(jié)書，配合財(cái)務(wù)部門清理客戶到期未付貨款，督促客戶及時付款。
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| 【教育】 |
| 2003年9月 - 2006年6月 | 湘潭大學(xué) | 文秘 | 工商管理類（營銷/國際貿(mào)易/旅游/物流） | �？� | | 專業(yè)描述： | 培訓(xùn)經(jīng)歷BECII2006年12月
培訓(xùn)時長：3個月
城市：深圳
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：深圳書城
IT技能MS Excel24 個月經(jīng)驗(yàn)精通
SAP8 個月經(jīng)驗(yàn)精通
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 熱情、開朗、富有責(zé)任心，優(yōu)秀的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。靈敏數(shù)據(jù)處理能力，清晰邏輯思維能力，較好的危機(jī)處理能力。在客戶服務(wù)方面具有專業(yè)水準(zhǔn)！
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| 職業(yè)目標(biāo): | 充分運(yùn)用文秘的專業(yè)知識，結(jié)合外企客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及從工作、生活中學(xué)習(xí)到的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量知識，希望在大型外企中用我所能，學(xué)我所及，知我不能，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)客服工作人員，為公司創(chuàng)造價值。
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| 特長: | 五筆打字100字/分，精通Word,Excel,PPT,Outlook，懂Photoshop. |
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| 【聯(lián)系方式】 |
