| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
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| 期望工作地點： |
廣東省-深圳 |
| 期望月薪： |
面議 |
| 到崗時間： |
2周以內 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2008年11月-至今： | 深圳市蒙黛爾實業有限公司（CADIDL品牌） | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | 客服部 | 職 位： | 客服主管 | | 離職原因： | 公司在關外太遠 | | 工作描述： | ）負責制定客戶服務部各項制度，規范客戶服務的各項工作
2）負責制定客戶服務標準及各項工作規范，并對實施人員進行指導、培訓
3）負責安排本部門的各服務項目的運作，如售后服務和維修管理等
4）負責對客戶服務人員進行培訓、激勵、評價和考核
5）組織制定公司產品維修制度及費用報價
6）對公司產品的售后服務和維修管理；
7）負責對企業的VIP客戶進行統計分析，抓好顧客檔案資料的管理工作
8）負責按照VIP顧客的分級管理規定，定期給顧客進行不同形式的回饋及訪問
9）制定VIP客戶維護方案，制訂VIP發展推廣政策
10） 管理完成公司給予的VIP顧客目標，提高VIP客戶開發效率
11）制定客戶名冊管理制度、客戶檔案立檔、管理、保密制度
12）參與公司營銷策略的制定
13）積極配合銷售部門開展工作
14）完成上級交辦的其他工作
這段時間的工作成功舉辦多場VIP酒會及走秀，也成功做成幾場推廣活動取得不小成績。 | |
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| | | 2005年8月-2008年9月： | 深圳市領跑體育用品有限公司 | | 企業規模： | 1000-9999人 | | 部 門： | 客服部 | 職 位： | 客服主管 | | 離職原因： | 個人原因 | | 工作描述： | 拓展開店后加盟店鋪遇到的一切事宜跟蹤與處理;具體如下:
a)每月初根據計劃新開店和已開店的期貨訂單和補現貨的預計情況做出本月的銷售預測，并根據目標完成銷售和回款；
b)依據所轄區域加盟市場年度銷售目標制定詳細的加盟渠道貨源需求計劃，并指導加盟客戶合理進貨及庫存儲備;
c)根據加盟管理規定定期走訪加盟客戶，并進行必要的陳列、產品培訓和業務指導，解決轄區加盟客戶經營中存在的實際問題；
d)及時將公司政策傳達給轄區加盟客戶，并配合其他崗位處理好客戶的相關工作
e）每月會根據客戶提供的存銷數據為各店鋪做出存銷數據分析報表上報公司及品牌公司，給數據不健康的客戶作出庫存調整的建議和指導
f)負責每季訂貨會前的準備和客戶訂量的預測，在訂貨會中帶著客戶訂貨，給新客戶多一些訂貨意見
g)物料的發放和增補的跟蹤，并作好貨品補、退、換的處理，爭取在最短的時間為客戶解決臨時遇到的問題等．．．．．．
工作業績： 經過我的不斷努力，我所負責的李寧\Kappa\PUMA品牌每月都會超額完成任務，所負責加盟店都有很好業績，公司領導對我很有好評，與客戶溝通融洽 | |
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| | | 2004年9月-2005年10月： | 深圳市利景高通數碼科技有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 行政部 | 職 位： | 行政專員 | | 離職原因： | 轉行 | | 工作描述： | 主要負責公司辦公用品的購置，公司固定資產的管理，考勤的管理，公文的起草，文件及檔案的管理，辦公管理制度的制定及執行，部門間的溝通，做好上情下達下情上達工作，以及接待公司來訪客人。 | |
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| 【教育】 |
| 2002年9月 - 2004年7月 | 貴州大學 | 高級文秘 | 專科 | |
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| 【聯系方式】 |
