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關鍵字：
金豐集團湖南金豐紡織
張亮
更新日期 2013/3/1    打印張亮的簡歷
【基本信息】
姓     名
張亮ZL
性     別
男
出生年月
1982年6月
國     籍
中國
戶     籍
北京市
現居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 品牌經理  
期望工作地點： 北京市  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2008年3月-2008年9月： 樂天銀泰百貨有限公司
企業規模： 100-500人
部 門： 服務監管
職 位： 服務監管
工作描述：
1.培訓導購人員禮儀和行為規范
2.擬定獎懲制度
3.對同行業進行市場調查
4.檢查樓層管理人員和導購人員的行為禮儀，每月進行考核
2006年1月-2008年1月： 中友百貨有限公司
企業規模： 50-100人
部 門： 客服專員
職 位： 客服專員
工作描述：
1.全權負責商場內各種投訴的處理（人員 商品 環境）解決商家與顧客之間因商品之間存在質量問題的疑難客訴處理
2.負責導購員培訓工作
3.解決因商品及銷售人員連帶的客戶投訴處理，降低公司因投訴而產生的費用
4.在實際工作中努力提高服務質量，執行公司的獎懲制度
5.負責解決來信、來電及有關反映消協的極端客訴處理
6.與相關樓層完成銷售目標的考核工作，配合供應商對貨品的檢測
7.配合企劃部門對促銷活動的執行
2003年1月-2005年11月： 北京興宇服裝有限公司
企業規模： 100-500人
部 門： 督導主管
職 位： 督導主管
工作描述： 1.負責店面的日常管理工作（如促銷管理，人員，
環境，服務等）定期制作整理上報公司的運營報表.
2.負責進行員工的考核.并根據其工作表現完成晉升.
3.負責客戶服務工作，誠信解決客戶各類投訴問題，保持公司與客戶之間的良好關系.
4.協助上級經理完成管理銷售人員在中心的行為規范
配合公司的各種促銷完成中心的銷售任務，執行公司下達的促銷計劃
5.負責店面的商品管理，保證帳帳相符
【教育】
1999年9月 - 2002年1月    中共北京市委黨校北京分學校   工商管理類 專科
專業描述： 未填寫
【附加信息】
職業目標: 客戶服務經理·客戶服務主管
【聯系方式】

 
 
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