| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
市場營銷 |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經(jīng)驗】 |
| | | 2008年12月-至今： | 北京貴國酒店管理有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 北京貴國酒店管理有限公司 | 職 位： | 客服文員 | | 工作描述： | 單據(jù)制定，作帳，文字錄入，修改房態(tài)，文字記錄，服務(wù)員調(diào)配等。12個小時制，兩白班，兩夜班，休兩天 | |
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| | | 2008年6月-2008年12月： | 北京第29屆奧運會志愿者 | | 企業(yè)規(guī)模： | 10000人以上 | | 部 門： | 北京第29屆奧運會志愿者 | 職 位： | 北京奧運會志愿者 | | 工作描述： | 有幸成為一名北京奧運會志愿者，并參與麥當(dāng)勞全明星團隊志愿服務(wù)奧運 | |
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| | | 2007年5月-2008年8月： | 北京金橋國際酒店公寓 | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門： | 北京金橋國際酒店公寓 | 職 位： | 總機英語熱線 | | 工作描述： | 接聽酒店內(nèi)一切英語電話 | |
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| | | 2005年5月-2007年3月： | 布衣閣 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門： | 布衣閣 | 職 位： | 服裝店個體經(jīng)營店長 | | 工作描述： | 1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
（2） 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。
（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
（4） 進（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
（5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
（6） 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理
（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
（3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
（4）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
（9）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務(wù)
（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
（2）有效處理顧客投訴及合理要求。
（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。
（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理
（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。
（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
（1）監(jiān)察全店銷售工作。
（2）負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)
1、達到每月的銷售目標(biāo)。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。
3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。
4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。
6、帳目清楚、帳物相符。
7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。
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| 【教育】 |
| 2004年7月 - 2007年7月 | 北京皮革工業(yè)學(xué)校 | 商務(wù)外語 | 專科 | | 專業(yè)描述： | 2007/10 -- 至今：自考北京外國語大學(xué)主考院校的專科 | 英語 | 大專 |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 積極向上，認(rèn)真負責(zé)，吃苦耐勞，熱情大方
具有責(zé)任感、耐心、細心三項做事基本準(zhǔn)則
善于與人溝通、與人相處融洽。敢于創(chuàng)新、善于思考。
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| 【聯(lián)系方式】 |
