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朱寬鋒
更新日期 2011/5/17    打印朱寬鋒的簡歷

【基本信息】
姓     名
朱寬鋒
性     別
出生年月
1981年7月
國     籍
中國
戶     籍
廣東省
現居住地
廣州

【求職意向】
期望工作性質: 全職
期望職能職位: 營銷總監  
期望工作地點: 廣東省  
期望月薪: 面議
【工作經驗】
2008年8月-至今: 美國鐳馳科技(上海)有限公司
企業規模: 50-100人
部 門: 高級服務工程師
職 位: 高級服務工程師
工作描述: 在線式激光標記設備的售前、售中及售后技術服務工作。
主要負責公司co2,綠光,EV等DPSSL機器
應用于包裝行業如化妝品印刷等

并進行樣品制作
協助銷售人員做技術方案

負責非標設備的調試,并制作市場開拓計劃。

獨自完成石家莊以及廣州寶潔機器的調試安裝

并在眾多大型公司如王老吉等多次安裝和維護

2007年8月-2008年8月: 意大利鐳射沃激光科技有限公司
企業規模: 50-100人
部 門: 高級服務工程師
職 位: 高級服務工程師
工作描述: 主要負責公司Violino2,3,紫光,綠光,UYL機器的售前和售后服務

并進行樣品制作

制訂公司售后制度,出差制度,獨立編寫售后技術寶典。

負責雙頭設備的調試,并制作市場開拓計劃。

獨自完成珠海以及四川綿陽普思四工位機器的調試安裝

并在旭榮,龍暉,TAE等大型手機鍵盤多次安裝和維護

個人對自己的技術非常有信心
對各類設備都很了解

2006年12月-2007年8月: 深圳奧華激光科技有限公司
企業規模: 100-500人
部 門: 客服經理
職 位: 客服經理
工作描述: 總體負責公司客戶部。并負責疑難售后服務出差以及難度較大的打樣工作。并協助市場銷售。
客戶部下屬三個部門,分別為售后服務部,培訓部,打樣部。
規范各部門制度,提高售后服務質量。開展優質服務月等回饋客戶活動。合理安排售后人員出差,及時跟蹤售后服務信息。對外

辦事處的管理以及零配件的發放。

負責培訓調試工程師(裝機調試),制作激光機器培訓資料,提高調試工程師的技術水平,提高新設備安裝一次性成功率。
負責公司展廳管理,接待打樣以及加工客戶,并安排做樣或者自己做樣,并負責跟蹤有意向客戶。

制作售后服務制度,打樣制度,以及各項工作流程,例如裝機流程,維修流程,并獨立撰寫打標機以及焊接機常見故障以及維修

指南,以及打樣各種效果各種參數設置等。給公司機器提供改造建議,如制冷機添加延時繼電器,修改光具座以及非標類機器的開發。

開展售后優質服務月活動,得到客戶好評。
對調試工程師進行強化培訓并考核,將裝機成功率大幅度提高。
制作一系列制度,如打樣獎懲條例,充分調動員工積極性,并大力培訓打樣人員,提高個人技術水平,極大的提高打樣成功率,

并因此促進了銷售業績的大漲。


擁有豐富客戶資源。做售后經理的半年時間,同時協助市場部總監,并個人成功簽署數臺激光設備,總價值三十余萬元。

2004年3月-2006年12月: 武漢華工激光工程有限責任公司(深圳分公司)
企業規模: 500-1000人
部 門: 技術支持
職 位: 技術支持
工作描述:
安裝并調試公司激光機器,負責公司激光機售后安裝、調試、維修、保養服務;為客戶提供激光機的安全、保養、操作等相關知識

的技術培訓和指導
2 到客戶現場與客戶溝通,協作他們安裝好機器并對他們進行培訓
3 負責對公司銷售部門的協作,協作銷售部門完成對訂單的跟進和簽定
4 新產品推出對售后服務市場的宣傳介紹
5 編立設備故障庫和建檔
等等

和客戶的交流,還有對技術的熟練運用,客戶服務是公司良好運做的關鍵,在工作的三年時間里,提高了自身的技術,也在和客

戶交流方面更上
升了一個臺階。優勢是和人交流誠懇待人,能吃苦,做了三年的服務,基本上跑遍了中國,而且有技術基礎,知道客戶服務流程.
 
除了計算機知識以外,在工作過程中,對銷售,管理,策劃等方面工作也都有學習涉及,而且在做主管的工作過程中,也曾做出一番成

績,對首飾珠寶,手機,汽車,晶振等等產業也非常熟悉,三年的工作,也積累了不少客戶資源,相信這以后都是我的財富.

  熟悉各類激光器的安裝與維修,如固體,半導體,CO2,光纖,二極管,端面泵浦等等.

【教育】
1999年9月 - 2004年6月    華中科技大學   電子信息科學類 本科
專業描述: 未填寫
【附加信息】
職業目標: 資深客戶服務人員,豐富的技術經驗和良好的客戶資源。從事售后五年多, 對中小功率激光打標機,光纖打標機,半導體以及端面二極管打標機,焊接機,飛行打標,點焊尤其在DPSSL設備方面有豐富的維 修安裝經驗,熟悉工作流程, 可出差。 從事售后主管經理多,有豐富管理經驗。 性格開朗,不怕吃苦,交際能力強。
【聯系方式】

 
 
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