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	郭清蓮
	更新日期 2011/6/4 打印郭清蓮的簡(jiǎn)歷

【基本信息】
姓名郭清蓮	性別女
出生年月 1986年1月	國(guó) 籍中國(guó)
戶籍上海市	現(xiàn)居住地上海

【求職意向】

期望工作性質(zhì)：	全職

期望職能職位：	客服經(jīng)理
期望工作地點(diǎn)：	上海市
期望月薪：	面議

【工作經(jīng)驗(yàn)】


2009年2月-2009年10月：	北京菲格迪婭創(chuàng)意服飾有限公司
企業(yè)規(guī)模：	100-500人
部門：	北京菲格迪婭創(chuàng)意服飾有限公司
職位：	客戶服務(wù)經(jīng)理/主管
工作描述：	1.打造客服團(tuán)隊(duì)，維系客戶與公司之間良好的合作關(guān)系，更好的幫公司，客戶解決銷售問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)雙贏。 2.給客服，物流做不定期內(nèi)訓(xùn)，保證部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作性。 3.定期傳銷售報(bào)表，不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，整理銷售數(shù)據(jù)。 4.制定銷售計(jì)劃，并執(zhí)行結(jié)果。 5.接待來(lái)訪客戶，并做公司的網(wǎng)絡(luò)推廣工作


2008年3月-2009年1月：	武漢天河世紀(jì)服飾有限公司
企業(yè)規(guī)模：	100-500人
部門：	武漢天河世紀(jì)服飾有限公司
職位：	客服
工作描述：	1.對(duì)客戶色彩基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行普及，陳列做一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通。 2.選址開店，及開業(yè)時(shí)間，正常銷售，促銷活動(dòng)指導(dǎo)。 3.進(jìn)換貨程序及要點(diǎn)進(jìn)行溝通。 4.公司合同的深入解讀，公司政策的進(jìn)一步溝通。 5.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)分析提醒，從側(cè)面了解客戶背景。 6.后期每個(gè)月回訪了解客戶銷售，心理動(dòng)態(tài)。 7.協(xié)助網(wǎng)管整理上傳服裝圖片，及公司最新消息新聞發(fā)布。

【教育】

2005年8月 - 至今

萍鄉(xiāng)高等專科學(xué)院

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

專科

【附加信息】

自我評(píng)價(jià):

1.在學(xué)校擔(dān)任社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人 2.實(shí)習(xí)期間在公司擔(dān)任培訓(xùn)師職位 3.在學(xué)校學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè) 4.性格開朗，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，并能承受壓力 5.在服裝公司擔(dān)任客服經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)組織后期客戶回訪及其二次銷售和公司產(chǎn)品市場(chǎng)銷售及活動(dòng)的制定及執(zhí)行 6離職前在服裝公司擔(dān)任客服經(jīng)理職務(wù)，主管品牌后期運(yùn)營(yíng)，以及公司庫(kù)存的解決

【聯(lián)系方式】