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關鍵字：
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韋雯雯
更新日期 2012/4/28    打印韋雯雯的簡歷
【基本信息】
姓     名
韋雯雯
性     別
女
出生年月
1990年1月
國     籍
中國
戶     籍
廣東省
現居住地
廣州
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 客服代表  
期望工作地點： 廣東省  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2008年8月-至今： 深圳市正大華鞋業連鎖店有限公司
企業規模： 500-1000人
部 門： 深圳市正大華鞋業連鎖店有限公司
職 位： 客服管理
工作描述：
1.協助部門經理日常工作事務以及公司各部門同事溝通；
2.回復旺旺及相關網上既時溝通工具為顧客進行咨詢解答或留言并進行合理建議；
3.通過淘寶的相關軟件進行網店的日常管理，如：分類，上貨，發貨，售后查詢，支付寶操作（商品管理、交易流程、支付流程、投訴等）；
4.處理好相關售后工作，收集匯總常見問題，與終端顧客進行溝通，對顧客反饋意見進行分類，并作出相應解決方案，從而提升公司整體網站的服務品質以及顧客的滿意度；
5.受理并協調解決用戶提出的問題、建議；并對日常工作數據進行統計，促進工作改善；
6.協助上級做好相關數據整理及統計工作；
【教育】
2005年9月 - 2008年7月    校椅鎮完全中學   未填寫 高中
【附加信息】
自我評價: 有良好的服務意識，具備出色的學習能力并且樂于學習、勇于挑戰自己，曾擔任學校社團職務，培養了良好的人際交往技巧與組織能力，做事態度認真、專注，有計劃、有條理，對待客戶，熱情耐心，有耐心，對壓力和挫折有承受力。對待工作負責、充滿激情！
【聯系方式】

 
 
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