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2、負責督導、檢查簽收回執回收及有效性、信息反饋及時準確；
3、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議及投訴處理報告；
4、分析客戶滿意度調查表中反映本機構不足之處，提出改善報告并跟進落實；
5、負責按時完成各類報表的統計制作、數據、資料收集及整理；
6、負責完成上級安排的其他工作或客服組的其它事務
