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	肖金玉
	更新日期 2013/2/14 打印肖金玉的簡(jiǎn)歷

【基本信息】
姓名肖金玉	性別女
出生年月 1987年9月	國(guó) 籍中國(guó)
戶籍廣東省	現(xiàn)居住地廣州

【求職意向】

期望工作性質(zhì)：	全職

期望職能職位：	前臺(tái)文員
期望工作地點(diǎn)：	廣東省-廣州
期望月薪：	面議

【工作經(jīng)驗(yàn)】


2009年3月-2010年2月：	中山市順景花園酒店
企業(yè)規(guī)模：	100-500人
部門(mén)：	中山市順景花園酒店
職位：	迎賓
工作描述：	本人于2009年在中山市順景實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司旗下的準(zhǔn)四星酒店順景花園酒店工作。而本人的工作崗位是酒店前臺(tái)接待處，其主要的職責(zé)范圍是：（一）銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；（二）掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；（三）制定房客營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等表格；（四）協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作等等。而酒店前臺(tái)作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。而作為一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件，處理各種各樣的問(wèn)題。既要滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題。同時(shí)也要維護(hù)酒店的利益與形象。在這樣的工作環(huán)境下工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)。讓剛接觸社會(huì)出來(lái)工作的我更能了解社會(huì)、接觸社會(huì)。從而提高了自己的溝通能力、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力和獨(dú)立處理工作的能力，使本人在將來(lái)能更好更快地融入社會(huì)投入工作崗位上。本人在工作中對(duì)客人投以良好的服務(wù)態(tài)度，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，認(rèn)真地解決客人的各種疑難問(wèn)題，大受客人的贊賞。本人除了能出色地完成本人的工作外同時(shí)還協(xié)助主管上級(jí)完成各項(xiàng)工作，是上級(jí)和主管們的好幫手，因此受到了上級(jí)的信任和重視，有意把本人培養(yǎng)成后備主管，并把培訓(xùn)新人的重要任務(wù)交給本人。而本人同同事的關(guān)系相處融洽，遇到問(wèn)題大家都會(huì)相互幫忙解決。

【教育】

2006年6月 - 2009年9月

廣州科技貿(mào)易學(xué)院

商務(wù)英語(yǔ)

專(zhuān)科

專(zhuān)業(yè)描述：

未填寫(xiě)

【附加信息】

自我評(píng)價(jià):

本人會(huì)說(shuō)一口流利的粵語(yǔ)和普通話，具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，有一定的膽量，敢于創(chuàng)新，專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，具有良好的組織管理能力及溝通能力，做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞。在校三年間努力嘗試多種兼職，都能較快的適應(yīng)并投入工作。能制作外貿(mào)單證，掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作，能運(yùn)用等制作和處理文件。

【聯(lián)系方式】