| 【求職意向】 |
| 期望工作性質(zhì)： |
全職
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| 期望職能職位： |
副總經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 |
| 期望工作地點(diǎn)： |
四川省-成都 |
| 期望月薪： |
8000-9999元 |
| 到崗時(shí)間： |
1周以?xún)?nèi) |
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| 【工作經(jīng)驗(yàn)】 |
| | | 2009年3月-至今： | 香港愛(ài)戀珠寶集團(tuán) | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門(mén)： | VIP客服部 | 職 位： | 總監(jiān) | | 工作描述： | 一、2009年3月----至今，任職于香港愛(ài)戀珠寶VIP客服部總監(jiān)。
1、為公司建立了VIP客服運(yùn)營(yíng)體系，并落實(shí)執(zhí)行。
2、為公司培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)的vip客服專(zhuān)員，奠定了公司vip的人才資源基礎(chǔ)。
3、充分整合公司vip資源，搭建了公司vip運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)公司整體銷(xiāo)售額起到了極大的促進(jìn)，超額實(shí)現(xiàn)了季度銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、通過(guò)整合異業(yè)聯(lián)盟資源，提升了公司vip的增值服務(wù)項(xiàng)目，彰顯了公司vip的獨(dú)尊身份，奠定了公司vip在業(yè)界的龍頭地位。
5、通過(guò)vip的綜合營(yíng)銷(xiāo)，提升了公司在全川乃至省外部分區(qū)域的品牌形象，為公司從區(qū)域性品牌向全國(guó)性品牌蛻變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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| | | 2007年7月-2008年9月： | 百盛集團(tuán)成都時(shí)代廣場(chǎng)店 | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門(mén)： | 市場(chǎng)部 | | 離職原因： | 高層變動(dòng) | | 工作描述： | 2007年7月――－2008年9月，任職于時(shí)代百盛客服服務(wù)部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司VIP資源的全面整合管理；兼管公司廣告部負(fù)責(zé)整體企化活動(dòng)的策劃執(zhí)行，公司內(nèi)刊的編輯策劃及執(zhí)行；兼管公司團(tuán)購(gòu)部負(fù)責(zé)公司整體團(tuán)購(gòu)工作的開(kāi)展。
時(shí)代百盛是百盛集團(tuán)在四川成立的唯一一家金色LOGO的高端賣(mài)場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)頂級(jí)名表珠寶、世界一線化妝品及流行服飾。
1、從07年7月加盟該公司起，為公司建立了VIP管理系統(tǒng)，提升了VIP服務(wù)管理理念，培訓(xùn)了一批較高素質(zhì)的客服人員，開(kāi)展了公司的VIP運(yùn)營(yíng)工作。
2、同時(shí)為公司制定并實(shí)施了08年公司整體促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并從成本控制入手，為公司節(jié)約了較大的資金；在工作中與成都多家媒體建立了良好的合作關(guān)系，為公司的各種宣傳推廣起到了積極推廣作用。
3、關(guān)于團(tuán)購(gòu)工作的開(kāi)展，從公司原有的人事進(jìn)行整和，培訓(xùn)了相對(duì)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)購(gòu)工作人員，為公司團(tuán)購(gòu)工作（公司金卡銷(xiāo)售）開(kāi)辟了較好的銷(xiāo)售渠道，并在次基礎(chǔ)上維系了部分重要大客戶(hù)，為以后公司的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、策劃編輯了公司春節(jié)、夏季、秋季內(nèi)刊，從整體上展示了公司的企業(yè)文化，提升了公司在行業(yè)內(nèi)的高端賣(mài)場(chǎng)形象。 | |
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| | | 2006年5月-2007年7月： | 中國(guó)西武集團(tuán)成都西武 | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門(mén)： | VIP客服部 | 職 位： | 高級(jí)主管 | | 離職原因： | 高層變動(dòng) | | 工作描述： | 2006年5月-------07年7月，任職于成都西武VIP客戶(hù)服務(wù)部高級(jí)主管。
成都西武是隸屬于香港迪生集團(tuán)在內(nèi)地開(kāi)設(shè)的首家獨(dú)資奢侈品賣(mài)場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際奢侈品牌，詮釋時(shí)尚生活方式。因?yàn)槌啥嘉魑涠楦叨松莩奁焚u(mài)場(chǎng)，其目標(biāo)顧客將絕大部分鎖定在VIP，而VIP客戶(hù)服務(wù)部將會(huì)是成都西武整個(gè)營(yíng)運(yùn)部的核心。
因此，1：基于對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的深刻理解及對(duì)VIP服務(wù)及資源整合運(yùn)用的工作閱歷，我便投身到西武VIP客戶(hù)服務(wù)部，通過(guò)融合國(guó)際及國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，為成都西武組建了成都西武VIP客戶(hù)服務(wù)部，完成了成都西武VIP的初次原始積累，奠定了成都西武VIP客戶(hù)服務(wù)部的雛形。
2、通過(guò)于賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理的積極有效的配合和溝通，從一定程度上不斷提升VIP到店消費(fèi)頻率及提袋率，促進(jìn)了整個(gè)賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
3、通過(guò)與外聯(lián)同質(zhì)企業(yè)的合作，增強(qiáng)了西武VIP的增值服務(wù)，有效的彰顯了成都西武VIP的獨(dú)尊身份。
4、通過(guò)與賣(mài)場(chǎng)合作商家的緊密配合，通過(guò)與VIP的互動(dòng)，有效的提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，擴(kuò)大了品牌知名度。
綜上所述：通過(guò)在西武VIP客戶(hù)服務(wù)部的工作歷練，加深了我對(duì)對(duì)奢侈品的理解，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)管理的能力，通過(guò)工作業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，充分增強(qiáng)了我的自信。堅(jiān)定了自己對(duì)奢侈品市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)及信心。 | |
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| | | 2003年6月-2006年5月： | 成都仁和春天百貨 | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門(mén)： | 督察部 | 職 位： | 副總經(jīng)理助理 | | 離職原因： | 尋求更好發(fā)展平臺(tái) | | 工作描述： | 2006年5月-------2003年6月，任職于仁和春天百貨副總經(jīng)理助理。
仁和春天是成都本土的一家高檔百貨，它開(kāi)辟了成都乃至四川對(duì)奢侈品的新視野，讓成都人、四川人初步認(rèn)識(shí)了奢侈品。
任職期間:
1、負(fù)責(zé)公司所有員工的培訓(xùn)工作，公司更新了培訓(xùn)教材并采取現(xiàn)場(chǎng)模擬、導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)身說(shuō)法等新穎的培訓(xùn)方式，為公司培養(yǎng)了眾多的高素質(zhì)導(dǎo)購(gòu)人員，圓滿的完成了公司賦予的培訓(xùn)工作。
2、因工作需要調(diào)任營(yíng)運(yùn)部1F高級(jí)主管負(fù)責(zé)公司1F的賣(mài)場(chǎng)管理，通過(guò)目標(biāo)管理及績(jī)效考核的充分配合，提升了賣(mài)場(chǎng)1F的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，超額完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、因工作需要調(diào)任集團(tuán)督察部負(fù)責(zé)公司督察部全面管理工作并兼任副總經(jīng)理助理。通過(guò)對(duì)公司全員實(shí)施督察制度，極大的提升了管理人員的對(duì)外形象，規(guī)范并查處了公司的不良現(xiàn)象，為公司的順利發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，并且通過(guò)遏制內(nèi)部員工假公濟(jì)私，為公司挽回直接和間接損失近千萬(wàn)。
綜上所述：通過(guò)在仁和春天不同部門(mén)的工作歷練，讓我的綜合能力有了極大的提高，對(duì)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)作有了充分的了解，無(wú)論是前勤一線（營(yíng)運(yùn)及客服）還是后勤二線（行政及人事）都進(jìn)行了學(xué)習(xí)實(shí)踐，我已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)成為一名資深的百貨界職業(yè)人。 | |
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| | | 2001年8月-2003年6月： | 成都世都名店城 | | 企業(yè)規(guī)模： | 500-1000人 | | 部 門(mén)： | 人力資源部 | | 離職原因： | 公司結(jié)束經(jīng)營(yíng) | | 工作描述： | 2001年8月--------2003年6月，任職于世都名店商業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理。
世都名店城是一薈萃國(guó)際頂級(jí)品牌為主題的高檔商場(chǎng)。
1、首先任職賣(mài)場(chǎng)管理部樓面經(jīng)理，在工作中我從基層了解到了營(yíng)業(yè)員的客觀情況，站在他們的角度同時(shí)顧及公司的立場(chǎng)妥善協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員、賣(mài)場(chǎng)租戶(hù)同商場(chǎng)的各種關(guān)系提高了工作效率。通過(guò)目標(biāo)管理，進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解，增長(zhǎng)了賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)額得到公司高層的認(rèn)可。
2、因工作需要，調(diào)任人力資源部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，通過(guò)人力資源部工作的鍛煉，我提高了自己的培訓(xùn)技能，以及國(guó)家各項(xiàng)相關(guān)法規(guī)的理解。
通過(guò)在世都國(guó)際名店城的工作閱歷，讓我第一次接觸的奢侈品，第一次接觸到百貨界，第一次有了百貨行業(yè)的閱歷，它讓我喜歡上了這個(gè)行業(yè)，并立志要在這個(gè)行業(yè)中有所作為，樹(shù)立了我人生的事業(yè)目標(biāo)。
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| | | 1999年11月-2001年8月： | 遠(yuǎn)大中央空調(diào)有限公司 | | 企業(yè)規(guī)模： | 100-500人 | | 部 門(mén)： | 營(yíng)銷(xiāo)部 | 職 位： | 營(yíng)銷(xiāo)主管 | | 離職原因： | 工作地點(diǎn)太遠(yuǎn) | | 工作描述： | 1999年底---------2001年8月，任職于遠(yuǎn)大中央空調(diào)有限公司營(yíng)銷(xiāo)主管。
在遠(yuǎn)大期間，接受到遠(yuǎn)大企業(yè)文化的洗禮，使自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都有了極大的提升，同時(shí)遠(yuǎn)大是一個(gè)制度化的企業(yè)，在遠(yuǎn)大每一個(gè)程序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有制度，通過(guò)在遠(yuǎn)大的歷練，使我深刻的認(rèn)識(shí)到了制度的重要性和實(shí)用性并學(xué)會(huì)了怎樣運(yùn)用目標(biāo)管理。
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| 【教育】 |
| 1995年9月 - 1997年7月 | 四川愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 專(zhuān)科 | | 專(zhuān)業(yè)描述： | 系統(tǒng)學(xué)過(guò)的課程：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、西方經(jīng)濟(jì)學(xué) 、商務(wù)英語(yǔ)
國(guó)際貿(mào)易、CI策劃、推銷(xiāo)技巧、管理心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、實(shí)例推銷(xiāo)、人文修養(yǎng)、哲學(xué)、計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用、
會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)知識(shí)、普通話與談吐藝術(shù)、商務(wù)寫(xiě)作、社交禮儀
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| 【附加信息】 |
| 自我評(píng)價(jià): | 近十年的中高端零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，良好的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，擁有優(yōu)質(zhì)的VIP及各類(lèi)行業(yè)資源。擅長(zhǎng)整合資源，企劃、客服、運(yùn)營(yíng)管理，擁有制度化、目標(biāo)化、協(xié)作化管理經(jīng)驗(yàn)。 |
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| 【聯(lián)系方式】 |
