客服專員： 1.接收全國各地客戶的返修設備，并與客戶及相關銷售聯系及確認設備的到貨 情況及故障現像； 2.將所收到的返修設備進行準確登記并做入庫待修，并轉達維修人員每一個設 備詳細的故障現像，盡快查出原因； 3.及時向維修人員了解維修情況，并第一時間通知客戶，使客戶了解設備的 維修狀態； 4.根據維修人員的初步檢測結果，對相關設備做出相應處理，結合設備及客戶 的實際情況進行維修報價或將設備返廠商進一步檢測維修； 5.與客戶聯系及溝通相關維修款項事宜； 6.將維修好的設備安全,及時的返回給客戶； 7.定期電話回訪，了解設備的使用情況；
