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金豐集團湖南金豐紡織


	何青青
	更新日期 2010/12/3 打印何青青的簡歷

【基本信息】
姓名何青青	性別女
出生年月 1989年12月	國籍中國
戶籍上海市	現居住地上海

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	前臺文員
期望工作地點：	上海市-上海
期望月薪：	面議

【工作經驗】


2010年7月-2010年9月：	篤銳貿易（上海）有限公司
企業規模：	100-500人
部門：	篤銳貿易（上海）有限公司
職位：	行政
工作描述：	在該公司見習3個月主要負責：接待來訪、電話轉接、文件起草、資料管理等；幫助人事經理完成日常工作


2009年8月-2010年6月：	上海住房公積金
企業規模：	50-100人
部門：	上海住房公積金
職位：	客服
工作描述：	1、在班長的領導的直接領導下，熟練掌握座席終端的使用，及時準確地回復用戶有關公積金日常業務和貸款服務的咨詢、查詢、受理與投訴建議等服務請求，熱情服務，禮貌待人，讓用戶滿意。 2、認真檢查公積金網站網址，發現問題及時匯報班長。 3、按照排版表計時、認真回復公積金網站在線咨詢遇到難題及時匯報班長。 4、使用規范的服務用語，熱情禮貌。遇到難以解決的問題，及時請示匯報，轉交班長處理。 5、堅守崗位，嚴格執行操作程序，認真做好本職工作，及時向用戶回復處理情況及結果。 6、不斷學習新技術和新業務的知識，研究和掌握客戶的心理和需求，不斷發現問題，解決問題，提高業務素質。 7、在不能及時準確地回復客戶請求時，采用內部求助的方式學習，再簡明扼要、準確地回復客戶。 8、詳細記錄客戶的服務請求中各類信息。 9、通過對客戶的優質電話服務為公司創造效益。 10、服從工作安排，聽從指揮、調度。 11、保障部門業務指標的完成。 12、積極參加部門舉辦的各種培訓交流活動。體會在實習期間雖然我的工作知識每天接聽電話，這個工作看起來很枯燥，但是卻是最本磨練人的。雖然開始時困難重重，但是我都一一克服了，并比較出色的完成了各項工作。通過這幾個月的實習，我認識到了原來一個毫不起眼的崗位在公司中的重要性。也從接聽電話的過程中學到了很多與人的溝通技巧，積累了許多寶貴的經驗。在工作中我認識到了不懂就問的重要性，只有多學習一些自己不懂的知識，不斷充實自己，做到虛心好學才能不斷的提升自己。

【教育】

2007年9月 - 2010年6月

上海行健職業學院

應用法語

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專業描述：

<商務法語>、<法語精讀>、<法語視聽說>、<法語閱讀與寫作>、<英語口語>、<旅游法語>、<市場營銷>、<電子商務>、<管理基礎>、<基礎會計>、<秘書實務>、<基礎保險>

【附加信息】

自我評價:

本人誠實守信、待人熱情、開朗、自信、穩重，有較強的團隊合作能力；對事業有較強的責任心和使命感，敢于面對挑戰。

【聯系方式】

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