| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
客服經理 |
| 期望工作地點： |
廣東省-深圳 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2009年4月-至今： | 深圳卓妮(小豬嚕嚕)服裝有限公司 | | 企業規模： | 50-100人 | | 部 門： | 深圳卓妮(小豬嚕嚕)服裝有限公司 | 職 位： | 客服經理 | | 工作描述： | 1、 營運規劃工作：制作年度營運管理的規劃，并組織落實執行 跟進每月進度
2、 客戶服務工作：貨品服務、資金服務、軟性服務 店鋪業績的提升
3、 客戶管理工作：數據的收集、管理、分析；
4、 市場規范工作：市場的巡視、客戶的培訓、規范違規行為 統一終端店鋪形象等；
5、 客戶解約管理：合同的終止、對帳、庫存及終端形象的處理；
6、 市場分析工作：針對空白市場或網絡薄弱地區的分析和計劃；針對期貨、現貨的執行和客戶的運營進行分析；對市場現行運營狀況提交總結報告并制定未來的發展計劃。
7、 保障公司年度下達的運營計劃、銷售目標能夠及時完成；
8、 營銷激勵制度的制定、實施、評估；
9、 銷售培訓（營運管理部所有人員的崗前、素質提升、專業技能的培訓） --------------------------------------------------------------------------------
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| | | 2007年4月-2009年3月： | 比格藍德服裝有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 比格藍德服裝有限公司 | 職 位： | 客服經理 | | 工作描述： | 1、 營運規劃工作：制作年度營運管理的規劃，并組織落實執行
2、 客戶服務工作：貨品服務、資金服務、軟性服務；
3、 客戶管理工作：數據的收集、管理、分析；
4、 市場規范工作：市場的巡視、客戶的培訓、規范違規行為等；
5、 客戶解約管理：合同的終止、對帳、庫存及終端形象的處理；6、 市場分析工作：針對空白市場或網絡薄弱地區的分析和計劃；針對期貨、現貨的執行和客戶的運營進行分析；對市場現行運營狀況提交總結報告并制定未來的發展計劃。
7、 保障公司年度下達的運營計劃、銷售目標能夠及時完成；
8、 營銷激勵制度的制定、實施、評估；
9、 銷售培訓（營運管理部所有人員的崗前、素質提升、專業技能的培訓）
10、考核（銷售人員的評估、績效考核、管理檔案的建立）； ------------------------------------------------------ | |
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| 【教育】 |
| 2007年3月 - 2008年12月 | 南昌航空工業學院 | 會計電算化 | 專科 |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: |
本人性格開朗，善于溝通及具有親和力，集體觀念強，具有良好的個人素質，十分注重團體精神，對工作認真負責，能吃苦耐勞，有較強的接受能力和適應能力。勇于接受新的挑戰,對所做的事情有計劃有原則地去完成.
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| 【聯系方式】 |
