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關鍵字:
蔣洪埜的個人簡歷
更新日期 2013/4/2
打印蔣洪埜的個人簡歷的簡歷
金豐集團湖南金豐紡織
【基本信息】
姓 名
蔣洪埜
性 別
女
出生年月
1988年8月
國 籍
中國
戶 籍
重慶市
現居住地
東莞
【求職意向】
期望工作性質:
全職
期望職能職位:
經理助理 客服經理
期望工作地點:
廣東省-東莞 廣東省-廣州 廣東省-深圳
期望月薪:
4000-5999元
【工作經驗】
2009年6月-2011年10月:
港之慧集團
企業規模:
1000-9999人
部 門:
營銷事業部
職 位:
客服主管
離職原因:
另尋發展
工作描述:
參與公司營銷策略的制訂; 積極配合銷售部門開展工作; .根據銷售統計資料,研究制定產品售后服務政策和服務計劃; 根據客戶的需要,設計完善的服務制度與作業程序; 建立并維護公司售后服務體系; 建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋); 主動與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見; 制訂售后服務人員培訓計劃并實施; 監督并控制各辦事處售后費用開支; 對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核; 完成客戶接待、客戶檔案資料管理工作; 客服部所有工作的調控,與客戶保持良好的溝通,確保客戶滿意度,.根據公司經營發展計劃,制定和完成公司營銷系統下達的年度銷售計劃;跟進各區域銷售情況并將相關的銷售信息進行分析、處理,及時反饋至相關部門; 收集門店、顧客、競爭對手、行業動態、市場變化各類相關信息并進行匯總反饋,為公司管理決策提供參考依據 分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確下階段工作目標,完成上級交辦的其它工作。
【教育】
2006年9月 - 2010年7月
浙江工大
工貿
本科
專業描述:
未填寫
【聯系方式】
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