1.售后維修部門的管理；
2.顧客商談投訴及咨詢處理；
3.配件維修的開發以及執行維護；
4.部門系統操作維護；
5.顧客需求的技術性服務支持； 匯報對象： 韓國部門長
部門職位： 主管
下屬人數： 3人
工作業績： 1.幫助提高維修人員的維修水平以及維修維修方式，縮短維修時間，減少返修率，達到顧客滿意的效果。
2.耐心地傾聽顧客的意見和建議，在最短的時間內為顧客處理相關問題，盡可能的滿足顧客要求，從未接收到顧客投訴。
3.顧客服務手冊的開發制作。
4.配件產品的維修開發與執行，與制作工廠聯系，協商維修內容及要求。
5.部門電腦系統的維護，配件維修的電腦化管理開發 。 項目經歷2009.06 - 2009.12 配件產品的售后維修開發
責任描述： 擔任該項目的項目主管。
負責該項目的工廠開發、維修品質的監督、維修項目制定、維修經費和時間的控制與管理。并且負責網絡上，產品維修追蹤軟件的開發和運用。同時還負責操作培訓手冊，提供于各銷售地區。
項目描述： 該項目的實施目的是為了更好滿足顧客的維修服務要求而制定的。
為了告知顧客，我公司除了能夠銷售出當下流行的，且極具個性的配件商品外，我公司還能在銷售后，為顧客提供一系列優質的售后維修服務。從而更進一步地吸引顧客的購買欲望。 | 
