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金豐集團湖南金豐紡織


	李英
	更新日期 2017/5/21 打印李英的簡歷

【基本信息】
姓名李英	性別女
出生年月 1990年1月	國籍中國
戶籍湖北省	現居住地北京

【求職意向】

期望工作性質：	全職

期望職能職位：	淘寶客服
期望工作地點：	北京市-北京
期望月薪：	面議

【工作經驗】


2012年8月-2014年12月：	上海百秋科技有限公司
企業規模：	100-500人
部門：	上海百秋科技有限公司
職位：	客戶服務主管
工作描述：	1.負責電子商務淘寶客服團隊管理工作； 2.負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護； 3.及時做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時給予回復和處理； 4.主要負責公司客服團隊的建設、培訓和提升，客服每月排班。客服績效考核。處理比較棘手的售后問題和維權問題，不定期進行客服小組討論會和培訓； 5.協助項目團隊其他相關工作的處理； 6.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率； 7.在線物流查詢工作，處理客戶要求、查件、修改價格、物流預警，退換貨及各種投訴問題，會見品牌方人員的工作；

【教育】

2008年9月 - 2011年6月

鄂東職業技術學院

應用電子技術

專科

專業描述：

未填寫

【附加信息】

自我評價:

本人性格開朗，熱情大方，外向，對工作實事求是，勤奮苦干，責任心強，具有付出心態，勇于接受新的挑戰。

【聯系方式】

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