| 【求職意向】 |
| 期望工作性質： |
全職
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| 期望職能職位： |
文員 |
| 期望工作地點： |
北京市-北京 |
| 期望月薪： |
面議 |
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| 【工作經驗】 |
| | | 2014年4月-2015年10月： | 北京海康立方信息技術服務有限公司 | | 企業規模： | 100-500人 | | 部 門： | 北京海康立方信息技術服務有限公司 | 職 位： | 客戶服務專員 | | 工作描述： | 海康立方信息公司,是以涉稅產品的軟、硬件研制、開發,計算機及外部設備的銷售為主營業務。我們的職責就是竭誠為公司旗下所有稅務公司提供服務，為他們解答稅控機在使用過程中出現的任何問題,，定期做一些回訪電話。作為一名客服專員，需要有很強的服務意識和良好的心態，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好。在公司工作的這段時間，我學會了很多關于納稅方面的知識，也更提升了與客戶的溝通能力和更好的調控自己的情緒。在這段時間，更體會到與人的溝通的重要性。在以后的工作中，會更積極努力的工作，不管遇到什么困難，都會迎難而上。 | |
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| | | 2013年4月-2014年3月： | 北京申通服務快遞有限公司 | | 企業規模： | 500-1000人 | | 部 門： | 北京申通服務快遞有限公司 | 職 位： | 助理 | | 工作描述： | 在申通快遞公司實習的這段期間，我們每天都在接聽熱線，記錄詳細的客戶信息，為他們處理所有我們該做的工作，和一些問題件。通過這段時間的實習，我了解到做為克服人員，與人的溝通是很重要的。因為我們每天都在與各種各樣的客戶交流不同的問題，在于客戶交流時，我們要互相尊重，互相配合，互相理解。作為一個優秀的客服，要有處變不驚的應對力、承受打擊的能力和情緒的自我掌控及調節。工作的這段期間，我學到了好多也理解了工作中有好多艱辛，每行每業都有它的行業標準，不管我們遇到什么困難，都要因難而上，不要畏懼。 | |
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| 【教育】 |
| 2010年9月 - 2013年7月 | 天津商務職業學院 | 金融學 | 專科 | |
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| 【附加信息】 |
| 自我評價: | 性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真，積極主動，能吃苦耐勞。能迅速的適應各種環境，并融合其中。工作認真，負責，能夠很好的完成領導交給的任務。 |
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| 【聯系方式】 |
