| 一、工作職責 1. 將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標 達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標,依業績狀況達成 對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業 額。 2. 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。 3. 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充， 滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 4. 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向 公司匯報。 5. 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品 等。 6. 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規 章制度。 7. 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。 二、人事管理 1. 指導屬下員工之紀律及考勤。
2. 編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
3. 建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。
4. 負責執行儀容儀表標準及制服標準。
5. 培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
6. 了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
7. 確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
8. 清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
9. 召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討 店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共 識。 三、顧客服務 1. 指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服 務。 2. 有效處理顧客投訴及合理要求。 3. 建立顧客與公司良好關系。 4. 建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。 四、貨品管理 1. 根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜 或充足。 2. 據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗、等）。 3. 根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。 4. 監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。 5. 監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 6. 留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意 見。 五、店鋪運作 1. 監察全店銷售工作。 2. 負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。 3. 維持貨場及貨倉整齊清潔。 4. 保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。 5. 確保店內外裝修，貨架完好無缺。 6. 監管一切店內裝修，維修事項。 | 
