| 工作職責(zé) 顧客服務(wù)
o了解客戶需求，引導(dǎo)及向顧客提供最佳服務(wù)
o 核查店鋪和員工形象，確保銷售員和收銀員的服務(wù)質(zhì)量以及店鋪內(nèi)良好的購(gòu)物環(huán)境
o處理店鋪內(nèi)所有顧客糾紛及投訴
o 執(zhí)行店鋪的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)活動(dòng)，跟進(jìn)日常銷售重點(diǎn) 貨品管理
o 根據(jù)總部的陳列指示布置店內(nèi)的商品陳列，跟進(jìn)店鋪陳列的密度
o 跟蹤店鋪商品的補(bǔ)充和庫(kù)存情況，給于店鋪商品管理的不斷改進(jìn)
o 跟進(jìn)分類品牌的市場(chǎng)活動(dòng)回饋
o 對(duì)本地市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)查和分析 團(tuán)隊(duì)精神
o 協(xié)助店鋪經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)員工以達(dá)到最佳銷售業(yè)績(jī)
o 與店內(nèi)員工保持良好溝通，指導(dǎo)她們提高銷售技巧并激勵(lì)他們完成公司目標(biāo)
o參與及負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的人力資源相關(guān)事務(wù)，包括招聘、培訓(xùn)、發(fā)展及年度評(píng)估等工作
下屬： 24 人 | 匯報(bào)對(duì)象：店經(jīng)理|離職原因： 因病住院無法完成工作
主要業(yè)績(jī)： 在職期間月任務(wù)達(dá)125%每月期間無一名員工離職，四名店員被推薦晉升三名通過道職能部門 | 
