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吳雅瓊
更新日期 2021/6/17    打印吳雅瓊的簡歷
【基本信息】
姓     名
吳雅瓊
性     別
女
出生年月
1989年7月
國     籍
中國
戶     籍
江蘇省
現居住地
北京
【求職意向】
期望工作性質： 全職
期望職能職位： 淘寶客服  
期望工作地點： 北京市-北京  
期望月薪： 面議
【工作經驗】
2017年5月-2020年12月： 北京萬和電器有限公司
企業規模： 500-1000人
部 門： 售后
職 位： 售后客服
工作描述： 1系統工單受理、轉派，售后進度跟蹤到完工狀態；
2領發配件，配件發放給對應網點，多余配件及時督促收回，檢查好配件狀況，出入庫電腦錄入，做好配件庫數量和電子數據的真實一直性；
3 結算工單，對保內，保外，退配件的不同工單結算，核查配件和維修圖片，維修價格，確保無誤向廠家申請結算，并進行配件分類申請；
4工單入賬入款，所以維修工單收回核對工單所收維修費，單款一起收回入賬；
5退換機的處理，按照平臺規則和后臺操作流程，負責退款，退貨，入庫等系統操作工作；
6后期工單和費用的返回，全部錄取系統（收費，配件價格，成本）以便于準確的核對師傅用件和收費的體現……
7核對收回工單的維修額，和相應的收款，暫做保管
8配件庫的管理，精準的做到卡，物，賬的一致。配件出入庫，歸位，登記，錄取系統。及時盤點庫存，根據配件的時間和使用頻率申請配件，確保庫存價值不要大幅度增加情況下，配件的齊全。
9整理后臺售后登記表，以每周來做匯報和賬目轉交工作。統計每個維修工每周的總收入后，核對所收賬目無誤，轉交給專門財務賬目對接……
2014年5月-2017年5月： 龐大汽車服務有限公司
企業規模： 100-500人
部 門： 龐大汽車服務有限公司
職 位： 網絡客服
工作描述： 1 負責在線咨詢并及時解決問題相關答疑；
2 負責電商平臺供應鏈工作，完成銷售目標；
3 對接平臺和廠家各類目客服，處理后臺事務，定期維護客戶關系，定期發放禮品邀約客戶；
4. 定期針對平臺庫存進行分析，調整商品狀態、價格、活動力度，維護平臺運營，策劃和組織產品促銷活動；
【教育】
2007年9月 - 2010年6月    江蘇農林學院   生物工程 專科
專業描述： 未填寫
【附加信息】
自我評價: 溝通能力、執行能力強，具有一定的抗壓能力。
【聯系方式】

 
 
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