2004/10--至今：中首物流有限公司
所屬行業(yè)： 交通/運(yùn)輸/物流
物流中心 售后/客戶服務(wù)（非技術(shù)）主管
1. 負(fù)責(zé)接收和分解客戶的任務(wù)指令，對照實(shí)際運(yùn)行情況對客戶任務(wù)指令進(jìn)行審核
2．對客戶任務(wù)指令作出相應(yīng)的制單安排
3．隨時(shí)監(jiān)控配送中心不同狀態(tài)貨物的庫存量，以及任務(wù)指令的完成情況
4．及時(shí)反饋和處理客戶信息
5．對任務(wù)指令執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)業(yè)務(wù)部門 2003/02--2003/12：四海商貿(mào)有限公司
所屬行業(yè)： 耐用消費(fèi)品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)
銷售中心 銷售經(jīng)理
1、根據(jù)公司的詢報(bào)價(jià)流程，及時(shí)向客戶提供適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)
2、根據(jù)訂單要求，及時(shí)督促部門內(nèi)員工完成訂單的轉(zhuǎn)移、確認(rèn)，并維護(hù)跟蹤訂單,及時(shí)為客戶發(fā)貨
3、開發(fā)客戶。
4、建立更新客戶資料檔案
5、和客戶及倉庫定期盤點(diǎn)對帳，保證帳目無出入
6、協(xié)調(diào)客戶，倉庫及其他相關(guān)部門的物流往來工作 2000/09--2003/02：格威特體育用品有限公司
所屬行業(yè)： 耐用消費(fèi)品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)
物流中心 物流專員/助理
1、與客戶溝通聯(lián)系，處理客戶訂單及收返貨中的問題
2、定期與客戶核對發(fā)返貨數(shù)量及金額賬務(wù)
3、承擔(dān)銷售數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)分析工作，每周為各相關(guān)部門提供公司庫存報(bào)表，每月提供各種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及進(jìn)銷存報(bào)表，使其成為要貨、發(fā)貨的基本參考依據(jù)，從而使貨品流通趨于合理化
4、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部文件的起草與修改，辦公用品的保管與分配，協(xié)助中心經(jīng)理對中心內(nèi)部招聘人員進(jìn)行篩選及培訓(xùn) 2000/06--2000/09：LG電子技術(shù)服務(wù)中心
所屬行業(yè)： 電子技術(shù)
客戶服務(wù)中心 售后/客戶服務(wù)（非技術(shù)）專員
1、與客戶溝通聯(lián)系，了解客戶在產(chǎn)品使用及售前售后服務(wù)中的問題
2、聽取客戶意見，提供產(chǎn)品技術(shù)支持
3、處理客戶投訴，督促技術(shù)服務(wù)人員改進(jìn)服務(wù)工作
4、不定期回訪，為提高產(chǎn)品質(zhì)量及新產(chǎn)品研發(fā)收集信息 | 
