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金豐集團湖南金豐紡織
鄧 鋒
更新日期 2007/7/19    打印鄧 鋒的簡歷
【基本信息】
姓     名
鄧 鋒
性     別
女
出生年月
1977年7月
國     籍
中國
戶     籍
廣東省
現(xiàn)居住地
廣州
【求職意向】
期望工作性質(zhì)： 全職
期望職能職位： 客服經(jīng)理  
期望工作地點： 廣東省-廣州  
期望月薪： 面議
【工作經(jīng)驗】
工作描述： QA 客戶投訴處理服務部 部門主管
1995.11 至2007.5一直服務于廣東溢達紡織有限公司（香港溢達集團附屬機構(gòu)）。
在此期間，最為欣慰是在質(zhì)量控制部不同的崗位工作使之熟練掌握對針織紗線、坯布、成品顏色、布面質(zhì)量、物理指標等方面檢驗、控制、管理。基于本人工作積極熱情及上進心，在每個崗位深受相關(guān)領(lǐng)導一致好評，之后被調(diào)入處理客戶投訴組工作，從事處理客戶投訴質(zhì)量工作。從而又熟練掌握針織品從原料、織造、成衣等一系列各工序生產(chǎn)流程、質(zhì)量檢驗。
曾多次參加公司管理顧問公司培訓并獲取IS09001質(zhì)量管理體系培訓證書及IS014001和IS09001 Integrated management system 培訓證書。
A 客戶投訴部 QA 部處理客戶投訴主管 （2000.5-2007.5）
先后分別負責海內(nèi)外制衣廠（斯里蘭卡、越南、馬來西亞、菲律賓等）對所有針織品質(zhì)量投訴處理。2004.6被提升為處理客戶投訴組主管，負責八家制衣廠對針織品的質(zhì)量投訴處理，屬下共有6人。
*對于各類型的投訴進行及時調(diào)查分析原因并反饋客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。
對客戶投訴屬實的質(zhì)量事故，常參與技術(shù)部、專業(yè)顧問組成BRT(Barrier Removal Team)小組進行一系列實驗分析以找出事故原因并提供改進措施，大大減少循環(huán)性的質(zhì)量事故發(fā)生。根據(jù)工作中實踐發(fā)現(xiàn)，提出合理化建議數(shù)次。被公司選為部門小組合理化的評委員。
*對投訴質(zhì)量事故進行分析匯總并組織各生產(chǎn)部每兩周一次的質(zhì)量會議。
B 質(zhì)保部 經(jīng)理助理 （1996.8-2000.5）
主要負責協(xié)助經(jīng)理處理本部門內(nèi)部的工作，并與兩家制衣廠一起聯(lián)合對針織品的抽查工作事務安排，共同督促產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高以滿足客戶的要求。對針織品坯布、成品布的抽查工作計劃、安排、監(jiān)督等管理工作，發(fā)現(xiàn)和處理生產(chǎn)線上發(fā)生的問題。屬下共23人。曾多次參加生產(chǎn)部的BRT(Barrier Removal Team) 小組的工作。
C 質(zhì)量控制　檢驗員及薪金核算（1995.11-1996.8）
從事對針織的坯布、成品顏色、布面質(zhì)量、物理指標等方面進行檢驗并控制。并負責該部門的產(chǎn)量、考勤的核算經(jīng)準時出薪，參與公司管理層關(guān)于人工成本控制及財政預算。　
【教育】
專業(yè)描述： 1993/09--1996/06 廣東省絲綢中等專業(yè)學校 紡織工程 主修制絲工程
【附加信息】
自我評價: 11年跨國外企工作經(jīng)驗，英語寫作流利。有3年對國外/國內(nèi)針織品售后的質(zhì)量處理服務主管工作經(jīng)驗，熟悉針織行業(yè)風格及趨勢。熟練針織品從原料、織造、成衣等一系列各工序生產(chǎn)流程、質(zhì)量檢驗。 獨立、進取、開朗、熱情、責任心強。
【聯(lián)系方式】

 
 
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