負責全國16個城市40家直營店運營管理工作,制定年度運營發展計劃、店鋪年度銷售目標、開店/改造計劃、部門年度財務預算,不定期制定/優化線下零售業務各項管理規章制度度、報表及操作流程,提高各項運營日常管理流程效率,達成公司下達的銷售任務目標。 1、門店銷售管理:門店人員日常招聘及培訓工作,店鋪終端形象改造升級,店鋪貨品優化調配方案等。 2、日常報表分析:根據銷售報表、財務報表分析,組織調配內外部資源,通過成本控制、提高售罄、提升轉化、加強品牌合作等方式提高銷售額,控制運營成本,使凈利潤目標達成率控制在90%以上。 3、人員考核:與人力部門制定運營各崗位考核階段性考核指標,完善各崗位關鍵KPI,實施年度考核工作。 4、店鋪開拓/升級:根據年度發展計劃,評估新址及測算店鋪經營利潤,控制成本,審核并監督裝修結果。2019年新開店鋪8家(旗艦店×1 2200平米,購物中心店×5,專營店×2),升級改造店鋪10家。 5、市場營銷:制定全年營銷計劃,主題活動、日常節日、活動文案審核,組織策劃各地區大型特賣會。 6、會員管理:搭建CRM會員管理體系,掌上客服體系。分析會員行為畫像優化運營方向,通過營銷活動、異業合作等方式進行會員拉新、激活、復購、裂變,定期策劃線上及線下活動提升會員銷售轉化率。 7、開發新零售運營體系,通過門店、移動端、新媒體、多媒體等渠道整資源搭建零售O2O,2019年新零售模式銷售占比已經超過30%。 工作經歷: 2011年-2014年主要負責零售業務培訓、考核工作(產品培訓、銷售培訓、企業文化培訓、分公司經理培訓、員工拓展、知識競賽、績效考核等)。 2015年組建新媒體部門,負責部門整體運營工作,通過新媒體+門店+微店方式,運營首年達成250萬銷售額,部門實現盈利。 2016年成立跑步事業部,作為負責人組建團隊,洽談產品,開拓線上線下業務(天貓2家旗艦店、1家淘寶店、3家實體店),首年完成銷售額700萬,次年銷售額1200萬,至今事業部歸并后扔以每年10%-15%的銷售穩定增長。 2018年起負責全國線下40家零售門店運營管理工作,2018年銷售額2.8億,同比增長5%,2019年銷售額銷售額增長1%,毛利增長10%。 |